Работа с клиентом
Как создать проект, добавить клиента и вести переписку.
Обсудите работу в чате
Уточните модель, размер, услуги, стоимость, сроки и доставку. Затем создайте проект в кабинете компании.
У проекта одна студия-исполнитель. Если работаете вместе с другой студией, заранее договоритесь, кто общается с клиентом и передаёт ему результат.
Добавьте клиента в проект
Заполните название и описание проекта, добавьте модели. Переведите проект из «Черновика» в статус «Согласован».
В разделе «Клиент» выберите человека в поле «Клиент из переписки» и нажмите «Добавить». В списке находятся клиенты, с которыми у студии уже есть личный чат. После добавления проект появится у клиента в «Моих проектах».
Меняйте статус работы
Когда приступите к изготовлению, выберите «В работе», когда закончите — «Завершён». Если работу пришлось остановить, выберите «Отменён» и укажите причину.
Оплату и доставку согласуйте с клиентом в чате: статусы проекта их не учитывают.
Что видит клиент
Клиент видит сообщения в чате проекта. Внутренние заметки и метки доступны только команде студии.
Первый разговор со студией остаётся в личном чате. Запишите итоговые договорённости в описание проекта или его чат, чтобы клиенту не пришлось искать их в старой переписке.